계정 및 개인정보 삭제 요청

접수 이메일

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이메일로 삭제 요청 →

1. 아래 이메일로 ‘계정 삭제’ 또는 ‘일부 개인정보 삭제’를 요청해 주세요.
2. 계정에 사용한 국가번호·전화번호와 요청 범위를 알려주세요. 주문 확인이 필요한 경우 주문번호를 추가해 주세요.
3. 본인 확인 후 삭제 가능한 정보는 지체 없이 처리하고, 보존이 필요한 정보와 사유·기간 및 처리 결과를 이메일로 안내합니다.

계정 삭제 시 처리 범위

계정 정보와 로그인 세션을 삭제·회수하고, 법령상 보존 등 정당한 사유가 없는 연계 개인정보를 삭제 또는 익명화합니다. 수탁자에 전달된 정보는 해당 역할과 계약에 따라 삭제 요청 및 권리 행사 절차를 진행합니다.

보존이 필요한 기록

계약·청약철회, 결제 및 상품 공급 기록은 거래 기록 생성 시점부터 5년, 소비자 불만·분쟁 처리 기록은 3년, 표시·광고 기록은 6개월 보존합니다. 해당 기록에 필요한 최소 개인정보만 제한적으로 보존하며, 기간 종료 후 파기합니다. 실제 분쟁·다른 법적 의무로 추가 보관하는 경우 개별 사유와 적용 기간을 안내합니다.

계정을 유지한 채 일부 정보 삭제

이름·이메일·상담 기록 등 삭제를 원하는 항목을 이메일에 적어 주세요. 본인 확인과 법정 보존 범위를 검토해 삭제 또는 익명화하고, 삭제할 수 없는 정보가 있다면 사유와 기간을 안내합니다. 서비스에 필수적인 정보의 삭제는 이용에 영향을 줄 수 있어 먼저 안내합니다.

삭제 요청 자체가 결제 취소·환불 또는 eSIM 해지를 뜻하지는 않습니다. 비밀번호, 인증번호, 카드번호, 신분증 전체 사본이나 eSIM 설치 코드를 이메일에 보내지 마세요. 브라우저·앱에 저장된 ‘로그인 정보 기억하기’ 등은 기기에서 별도로 삭제해 주세요. 외부 업체의 백업까지 즉시 삭제된다고 보장하지 않습니다.